企業(yè)管治 返回列表
利益相關(guān)方參與治理政策
引言
海豐國(guó)際認(rèn)識(shí)到與各利益相關(guān)方建立和維護(hù)良好關(guān)系的重要性，以確保公司的可持續(xù)發(fā)展。為此，公司制定了本利益相關(guān)方參與治理政策，旨在明確公司與各利益相關(guān)方互動(dòng)的原則、方式和程序，以實(shí)現(xiàn)有效溝通、合作與共贏。
一、政策目標(biāo)
本政策旨在實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1. 增強(qiáng)公司與利益相關(guān)方之間的溝通與合作；
2. 了解并滿足利益相關(guān)方的合理需求和期望；
3. 確保公司利益相關(guān)者參與策略在所有運(yùn)營(yíng)中得到應(yīng)用
4. 降低潛在的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，提高公司的社會(huì)認(rèn)可度和信譽(yù)；
5. 改進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)決策和管理實(shí)踐，提高公司的可持續(xù)發(fā)展能力。
二、利益相關(guān)方政策覆蓋范圍
本政策/程序適用于集團(tuán)范圍內(nèi)所有公司和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
覆蓋集團(tuán)內(nèi)部部門和員工、涉及公司運(yùn)營(yíng)的所有上下游利益相關(guān)方、當(dāng)?shù)乩嫦嚓P(guān)方，以及其他利益相關(guān)方。
本政策中的利益相關(guān)方包括但不限于：?jiǎn)T工、客戶、供應(yīng)商、金融機(jī)構(gòu)、股東、投資者、政府監(jiān)管部門、媒體、社區(qū)、當(dāng)?shù)卣⒎钦M織以及其他群體等。
三、識(shí)別利益相關(guān)者的指南：
公司將通過(guò)以下方式識(shí)別利益相關(guān)者：
1.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、社會(huì)調(diào)查等方式了解各利益相關(guān)者對(duì)公司的期望和需求；
2.通過(guò)公司內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)管理和評(píng)估機(jī)制，識(shí)別可能對(duì)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響的利益相關(guān)者；
3.通過(guò)與利益相關(guān)者直接溝通，了解其對(duì)公司的看法和建議。
四、利益相關(guān)者優(yōu)先順序指南：
公司將遵循以下評(píng)估方式確定不同維度的利益相關(guān)者優(yōu)先順序：
1. 對(duì)于一般意義上的利益相關(guān)方，我們劃分為核心利益相關(guān)方（員工、客戶）、重要利益相關(guān)方（股東、投資者、金融機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商等）、次要利益相關(guān)方（媒體、社區(qū)）等。并且根據(jù)定期評(píng)估做出調(diào)整。評(píng)估因素包括利益相關(guān)方的利益程度、影響力與話語(yǔ)權(quán)、互動(dòng)頻率與質(zhì)量、合法性與正當(dāng)性等。
2. 對(duì)于當(dāng)?shù)乩嫦嚓P(guān)者（社區(qū)、當(dāng)局、媒體、協(xié)會(huì)和非政府組織等），即在公司當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)層面（即分公司、碼頭、船只等地點(diǎn)）進(jìn)行的利益相關(guān)者參與，這些利益相關(guān)者跨越了不同區(qū)域與國(guó)家。 因此，評(píng)估當(dāng)?shù)乩嫦嚓P(guān)方重要性因素包括評(píng)估：1）當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的文化背景和價(jià)值觀2）當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的經(jīng)濟(jì)利益3）當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的環(huán)境和生態(tài)4）當(dāng)?shù)卣捅O(jiān)管部門的要求。
五、決定參與方式的指南：
公司將根據(jù)利益相關(guān)者的需求和特點(diǎn)，采取以下方式與其互動(dòng)：
1. 對(duì)話：與利益相關(guān)者進(jìn)行面對(duì)面的交流和溝通；
2. 協(xié)商：與利益相關(guān)者共同尋求解決方案，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展；
3. 互動(dòng)網(wǎng)站：通過(guò)公司網(wǎng)站、社交媒體等渠道，與利益相關(guān)者進(jìn)行在線互動(dòng)；
4. 其他方式：根據(jù)需要和實(shí)際情況，采取其他適當(dāng)?shù)姆绞脚c利益相關(guān)者互動(dòng)。
六、確保利益相關(guān)者有足夠能力與公司互動(dòng)的指南：
公司將采取以下措施，確保利益相關(guān)者有足夠的能力與公司互動(dòng)：
1. 提供必要的信息和資源，幫助利益相關(guān)者了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況和決策過(guò)程；
2. 為利益相關(guān)者提供必要的培訓(xùn)和能力建設(shè)措施，提高其參與互動(dòng)的能力；
3. 設(shè)立專門的申訴渠道，方便利益相關(guān)者在必要時(shí)向公司提出意見(jiàn)和建議。
七、處理利益相關(guān)者參與風(fēng)險(xiǎn)的指南：
公司將采取以下措施，處理利益相關(guān)者參與風(fēng)險(xiǎn)：
1. 通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理和評(píng)估機(jī)制，識(shí)別可能對(duì)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響的利益相關(guān)者；
2. 與利益相關(guān)者建立良好的溝通和合作關(guān)系，及時(shí)了解其需求和期望，減少利益沖突的可能性；
3. 設(shè)立專門的申訴渠道，及時(shí)處理利益相關(guān)者的投訴和意見(jiàn)。
八、傳達(dá)利益相關(guān)者參與結(jié)果的指南：
公司將采取以下措施，傳達(dá)利益相關(guān)者參與結(jié)果：
1. 通過(guò)公司網(wǎng)站、年報(bào)、公告等渠道，向利益相關(guān)者提供公司的經(jīng)營(yíng)狀況、政策和活動(dòng)等信息；
2. 定期與利益相關(guān)者進(jìn)行溝通和交流，及時(shí)反饋其意見(jiàn)和建議；
3. 在必要時(shí)，與利益相關(guān)者共同發(fā)布公告或聲明，傳達(dá)參與結(jié)果。
九、政策原則
公司將遵循以下原則與利益相關(guān)方互動(dòng)：
1. 公平：確保與所有利益相關(guān)方公平對(duì)待，避免利益沖突；
2. 透明：提供充分、準(zhǔn)確和及時(shí)的信息，以便利益相關(guān)方了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況和決策過(guò)程；
3. 傾聽(tīng)：積極傾聽(tīng)利益相關(guān)方的意見(jiàn)和建議，充分考慮其需求和期望；
4. 合作：與利益相關(guān)方共同尋求解決方案，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展；
5. 持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)利益相關(guān)方的反饋，不斷優(yōu)化公司的管理實(shí)踐和業(yè)務(wù)策略。
十、參與方式和程序
公司將通過(guò)以下方式與利益相關(guān)方互動(dòng)：
1. 定期調(diào)查：每年至少進(jìn)行一次利益相關(guān)方調(diào)查問(wèn)卷，了解利益相關(guān)方的需求和期望；
2. 信息披露：通過(guò)公司網(wǎng)站、年報(bào)、公告等渠道，向利益相關(guān)方提供公司的經(jīng)營(yíng)狀況、政策和活動(dòng)等信息；
3. 對(duì)話與協(xié)商：組織定期或不定期的利益相關(guān)方座談會(huì)、研討會(huì)等活動(dòng)，與利益相關(guān)方進(jìn)行直接溝通和交流；
4. 申訴機(jī)制：設(shè)立專門的申訴渠道（如熱線電話、電子郵件等），方便利益相關(guān)方在必要時(shí)（聯(lián)系不到當(dāng)?shù)胤答佖?fù)責(zé)者）向公司負(fù)責(zé)集團(tuán)層面利益相關(guān)方參與的部門提出意見(jiàn)和建議；
5. 項(xiàng)目合作：與利益相關(guān)方共同開(kāi)展項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和利益共享。
十一、責(zé)任和監(jiān)督
1. 公司董事會(huì)負(fù)責(zé)制定、審批和監(jiān)督本政策的實(shí)施；
2. 公司有專門部門負(fù)責(zé)管理利益相關(guān)方參與工作，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和執(zhí)行本政策，一次利益相關(guān)者參與情況；
3. 各業(yè)務(wù)部門和地方分公司負(fù)責(zé)根據(jù)本政策與利益相關(guān)方開(kāi)展合作和溝通；
4. 公司將定期評(píng)估本政策的實(shí)施情況，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整和完善。
十二、附則
本政策自董事會(huì)批準(zhǔn)之日起生效。公司將根據(jù)實(shí)際情況和利益相關(guān)方的需求，不定期對(duì)本政策進(jìn)行修訂和完善，并在公司網(wǎng)站上公布。本政策的解釋權(quán)歸公司董事會(huì)所有。